Prowadzę konsultacje i szkolenia z zakresu budowania strategii, wdrażania zarządzania strategicznego oraz pracy z satysfakcją klienta.
- Dodaj do schowka
- Wystaw opinię
- Udostępnij
- Zgłoszenie
- prev
- next
Podstawowe informacje:
Od ponad 20 lat wspieram firmy w zarządzaniu. Pracuję jako konsultant przy formułowaniu strategii oraz wdrażaniu zarządzania strategicznego, czyli komunikacji strategii, budowaniu kaskady celów, mapowaniu i opomiarowaniu procesów, dostosowywaniu systemów zarządzania. Mam również wieloletnie doświadczenie w pracy nad budowaniem satysfakcji klienta - prowadzeniu badań satysfakcji oraz pracy z wynikami, doskonaleniu procesów pod kątem maksymalizacji wartości dla klienta, odkrywaniu jego potrzeb.
Kluczowe kompetencje:
Orientacja na cel, myślenie strategiczne, umiejętności analityczne.
Więcej informacji:
Prowadzę konsultacje, szkolenia z zakresie: STRATEGIA
- Balanced Scorecard
- Definiowanie strategii i celów
- Opomiarowywanie procesów
- Kaskadowanie celów i KPI
- Komunikacja strategii oraz jej wdrażanie
- Wizualne zarządzanie
- Kanban
- Analiza strategiczna rynku i konkurencji
- Strategia LEAN
SATYSFAKCJA KLIENTA
- Badania satysfakcji klienta i praca z wynikami
- NPS jako narzędzie podnoszenia satysfakcji klienta
- Design thinking
- Odkrywanie potrzeb klienta
Język trenera:
Informacje kontaktowe
Formularz kontaktowy - email
Miasto / Region:
Polska
Dodaj opinię