Social Selling

Brak tej umiejętności, najdalej 2022 roku, wyeliminuje Cię z rynku sprzedaży.

Mam nadzieję, że kontrowersyjna teza na początku posta zachęci do merytorycznej dyskusji jej zwolenników i przeciwników. Jest to moje osobista opinia i choć poparta przewidywaniami wielu osób, może być nie do przyjęcia dla wielu ludzi sprzedaży. Obiecuję, że pod koniec artykułu postawię jeszcze śmielszą tezę, a raczej pytanie.

Social Selling to umiejętne wykorzystanie mediów społecznościowych, aby znaleźć odpowiednich Klientów, zbudować z nimi relację, zbudować zaufanie, aby ostatecznie osiągnąć cele sprzedażowe. Ta umiejętność sprzedaży umożliwia skuteczne generowanie leadów sprzedażowych, usprawnia proces poszukiwania potencjalnych Klientów oraz zastępuje potrzebę zimnych telefonów czy maili. Może ją również uzupełniać.

Social Selling daje również możliwość budowy Społeczności Twoich Klientów, która może czerpać korzyść z tego, że nawiązała z Tobą relacje biznesowe. Obsługa posprzedażowa jest dzisiaj szalenie ważna, a dzięki Społeczności możemy liczyć na zupełnie inny marketing.

Social Buing to zjawisko polegające na podejmowaniu przez konsumentów decyzji zakupowych w oparciu o opinie i informacje zawarte z Mediach Społecznościowych. Umiejętne wykorzystanie Social Sellingu daje nam możliwość dotarcia do osób poszukujących rozwiązania dla siebie. Skoro ktoś chce kupować, powinien również znaleźć się człowiek, który spełni oczekiwania Klienta i umiejętnie dokona sprzedaży.

Dzisiaj już 67% wszystkich rozpoznań przez Klientów odbywa się w świecie cyfrowym. 80% z szukających kupuje produkty na podstawie opinii i rekomendacji, nawet od nieznanych sobie osób. Aby jednak doszło do zakupu, Klient będzie potrzebował co najmniej 5 razy zetknąć się z Marką, jej twórczością i wartościami – również z Marką Personalną na LinkedIn. To w jaki sposób używamy Mediów Społecznościowych, odgrywa kluczową rolę w nowoczesnym procesie sprzedaży, dzisiaj nazywanym przez wszystkich Social Selling.

Social Selling to proces, a nie metoda na szybkie „odpękanie” sprzedaży.

I choć inne modele potrafią być skuteczne, to musimy sobie zdać sprawę z kilku rzeczy:

- prawie 90% najlepszych sprzedawców uważa, że sprzedaż poprzez Portale Społecznościowe znacząco wpływa na ich wyniki sprzedaży. Warto zauważyć również, że osoby zaangażowane w Social Selling, generują prawie 50% więcej szans sprzedażowych niż osoby, niezaangażowane w tę strategię sprzedaży.

- według badania International Data Corporation 75% kupujących w B2B i 84% decydentów szczebla C-Level, korzysta z mediów społecznościowych, do podjęcia stosownej decyzji zakupowej.

- według badania Baylor University Keller Center for Research tylko 0,3% zimnych połączeń telefonicznych i mailowych ma szansę zakończyć się sukcesem sprzedażowym.

- Ponad 90% decydentów w firmach wskazało w ankiecie, że NIGDY nie odpowiada na zimne kontakty.

Jak bardzo różni się proces sprzedaży nazywany Social Selling, od tego nazywanego klasycznym, przedstawia poniższa grafika ⬇️

Inne metody kontaktu, inne wyniki sprzedaży, inna społeczność. Nie wszyscy to rozumieją i najczęściej wtedy krytykują, albo twierdzą, że to nie dla nich, ale skoro w Social Mediach są już wszyscy nasi Klienci, to kogo czytają jak nie Ciebie❓

Dobrze domniemasz - jak nie publikujesz Ty, to czytają Twoich konkurentów.

Wiele osób myśli, że nie jest sprzedawcami, tylko naukowcami, prezesami, wykładowcami na uczelni, pracownikami administracyjnymi, czy choćby wsparciem dla jednego pionu. Tak naprawdę wszyscy sprzedajemy: atmosferę firmy, kierunek studiów podyplomowych, sejfy, programy komputerowy czy wiedzę na temat domów pasywnych.

Najbardziej kontrowersyjną tezę pozostawiłem na koniec:

Lekceważenie dzisiaj umiejętności Social Selling, jest podpisaniem dzisiaj swojego wypowiedzenia, z datą max za dwa lata...

Zgadzasz się z tą tezą❓

Można się nie zgodzić, tylko kto przyjdzie do Twojego "punktu offline" za dwa lata❓

#SocialSelling #InboundMarketing