Zaloguj się lub Dołącz do nas
Promuj się za darmo!
  • Trenerzy
  • Szkolenia
    arrow_drop_down
    • — Wszystkie Szkolenia —
    • Otwarte
    • Zamknięte
    • Online
    • Indywidualne (1:1)
    • W przyszłym tygodniu
    • W przyszłym miesiącu
    • — Przeglądaj Kategorie —
  • Artykuły
  • Kategorie
    arrow_drop_down
    • — Wszystkie Kategorie —
    • Sprzedaż i Obsługa Klienta
  • polski
Promuj się za darmo!

JAK SOBIE RADZIĆ , KIEDY KLIENT MÓWI: “PROSZĘ MI WYSŁAĆ OFERTĘ NA EMAIL”?

5 błędów, które popełniasz kiedy Klient mówi: “Proszę mi wysłać ofertę na email”

  • Treść artykułu
  • Skomentuj ten artykuł 1
  • O autorze
  • Powiązane szkolenia
  • prev
  • next
  • prev
  • next
Autor artykułu:
Elżbieta Sawczuk

Dlaczego warto przeczytać ten artykuł:

5 błędów, które popełniasz kiedy Klient mówi: “Proszę mi wysłać ofertę na email”

Tematyka:
  • SPRZEDAŻ + OBSŁUGA KLIENTA
  • Sprzedaż B2B
  • Obsługa klienta
  • Sprzedaż do kluczowych klientów (KAM)
  • Sprzedaż specjalistyczna / branżowa
  • Zarządzanie sprzedażą
  • Strategie sprzedaży

Najprawdopodobniej coś poszło nie tak, skoro Klient bez rozmowy z Tobą chce od Ciebie ofertę.

 

Zdaniem: „proszę mi podesłać ofertę na email” albo spuszcza Cię na drzewo, albo w wyjątkowych przypadkach rzuci okiem na to co mu wysłałeś, wypatrując jedynie ceny.

Zbyt dużo razy Twoje oferty kończą się nie odbieraniem przez klienta telefonu?

Upewnij się, że nie popełniasz tych 5 błędów!

 

BŁĄD 1.

Wysyłasz taką samą ofertę każdemu.

 

Klient musi poczuć się wyjątkowo. Nawet jeśli Twoja oferta jest konkretna, to niech chociaż będzie zatytułowana specjalnie, albo będzie zawierała zwroty kierowane tylko do Twojego Klienta. Nawet to, że masz setki klientów każdego dnia nie daje Ci wymówki do braku personalizacji wysyłanej oferty.

 

BŁĄD 2.

Nie pytasz, co ma zawierać oferta.

 

Powiedz Klientowi:

„Bardzo chętnie podeślę Panu ofertę, jednak z uwagi na szacunek do Pana czasu,

proszę mi powiedzieć jakie elementy/co jest najważniejsze dla Pana w wyborze takiej usługi”

 

Albo

„Panie Janie, moja oferta może mieć 80 stron, jednak wiem, że większość z tych rzeczy zupełnie nie będzie dla Pana istotne.

Proszę mi powiedzieć na czym Panu zależy, a wyślę tylko to, co będzie w tej ofercie istotne”

 

BŁĄD 3.

Nie umawiasz się na omówienie oferty.

 

Ogromna ilość handlowców wysyła ofertę i mówi: „proszę przejrzeć i dać znać, jeśli Pan będzie zainteresowany”.

Pamiętam jedną z pierwszych rad, jakie usłyszałam, zaczynając 14 lat temu pracować w sprzedaży: Jeśli Klient nie może zapisać kontaktu z Tobą w kalendarzu, to nie jesteś umówiona.

Dlatego do dzisiaj pilnuję umówienia się na konkretny dzień i godzinę tak, żeby móc dokładnie o tej porze skontaktować się z Klientem.

 

BŁĄD 4.

Zostawiasz kontakt po stronie Klienta.

 

Nawet kiedy klient mówi, że sam się z Tobą skontaktuje, możesz powiedzieć:

„- Oczywiście. Podam Panu swój numer tak, by mógł Pan zadzwonić do mnie bezpośrednio.

Do kiedy planuje Pan się ze mną skontaktować?

– Do końca tygodnia.

– W takim razie przypomnę  w piątek o naszym kontakcie :)”

 

BŁĄD 5.

Nie mówisz, o czym będzie kolejna rozmowa po przesłaniu oferty.

 

Klient zapada się pod ziemię i nie odbiera od Ciebie telefonu, bo nie wie, o czym będzie z Tobą rozmawiał. Burzy się jego poczucie bezpieczeństwa i woli nie odebrać telefonu niż narażać się na nieznane.

Dlatego powiedz Klientowi, o czym będziecie rozmawiać jak przejrzy ofertę.

„Panie Janie, proszę przejrzeć to co Panu wysłałam i zanotować sobie na kartce pytania, które się podczas lektury nasuną. Umówimy się zaraz na rozmowę po to, żeby mógł mi Pan te pytania zadać.

Proszę szczególną uwagę zwrócić na…. i przy okazji zdecydować o….”

_____________________

Zrób wszystko co w Twojej mocy, żeby więcej nie popełniać tych błędów.

Umów się na bezpłatną konsultację Twojej sprzedaży:

www.sawczuktraining.pl/rozmowa

  • Grzegorz Zaluski
    10 stycznia, 2021 at 14:58

    Dobre uwagi i faktycznie często coś w tym jest 🙂

    Zaloguj się, aby móc odpowiedzieć
Dodaj komentarz

Dodaj komentarz · Anuluj pisanie odpowiedzi

Musisz być zalogowany, żeby móc dodawać komentarze. Możesz założyć konto w portalu za pomocą konta Google - dwoma kliknięciami :)

Witryna wykorzystuje Akismet, aby ograniczyć spam. Dowiedz się więcej jak przetwarzane są dane komentarzy.

Być może zainteresują Cię również:

Negocjacje - czym nie są...

Już kilku kolegów trenerów negocjacji zareagowało z oburzeniem na moje tezy... :)
Przywalny Marek
Przywalny Marek

Jak prawidłowo stosować technikę Hamburgera w aktywnej sprzedaży? Trójkąt Davis'a, czyli Sandwich Technique.

Technika Hamburgera, to podstawowa technika sprzedaży dla początkujących Handlowców.
Szul Dariusz
Szul Dariusz

Jak wytyczyć w Firmie Drogę Hannibala, a potem wygrywać z wielkimi armiami światowej konkurencji?

Wytycz w swojej Firmie Drogę Hannibala, a będziesz wygrywał!
Szul Dariusz
Szul Dariusz

TDR - Techniques Directed Requests PLEASER™ - Skuteczne Zarządzanie Prośbą Zakupową

Amerykańskie techniki prośby kierowanej, czyli jak skutecznie zarządzać prośbą zakupu?
Szul Dariusz
Szul Dariusz

Technika Bystrego Oka - Sales Talking With Your Eyes - QuickSeeing Good Eye Action System™

Technika bystrego oka, to specjalna - skuteczna i nowoczesna technika sprzedaży
Szul Dariusz
Szul Dariusz

O korzyściach, jakie pracodawcy czerpią z rozwoju pracowników. Gazeta Finansowa 17-23.01.2020

Bilans zysków i strat jaki przynosi pracodawcy inwestycja w rozwój pracownika.
Grzelak Tomasz
Grzelak Tomasz
Business Trainer

Wybieraj spośród najlepszych i najwyżej ocenianych trenerów w różnych dziedzinach w Polsce.

  • Trenerzy
  • Szkolenia
  • Kategorie
  • Moje konto
  • Polityka Prywatności
  • Regulamin Serwisu BusinessTrainer.com
  • Kontakt

©2020 - Business Trainer. All right reserved

Koszyk